A continuación, te proporcionamos un paso a paso detallado para resolver el problema, junto con una guía donde podés ver todo el proceso explicado en detalle.
Pasos para recuperar tu contraseña
1.Accedé a la página de recuperación de contraseñas:
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- Ingresá al siguiente enlace y hacé clic en “Recuperar Password”: palermo.blackboard.com
2.Completá los campos solicitados:
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- Opción 1: Nombre, apellido y usuario.
- Opción 2: Nombre, apellido y correo electrónico.
Ambas opciones funcionan de manera similar. Lo importante es que los datos coincidan exactamente con lo que figura en Blackboard. Asegurate de ingresar el nombre y apellido tal como están registrados. Cualquier diferencia, como un tilde omitido o un nombre compuesto recortado, puede generar un error de "usuario no encontrado".
Si no recordás cómo están tus datos en Blackboard, podés verificar tu nombre y apellido en MyUP .
3.Recibí el correo de recuperación:
- Después de ingresar los datos correctamente, podrás ver un mensaje de confirmación indicando que se ha enviado un correo electrónico a tu dirección de correo registrada. Recibirás un correo con el asunto "Notificación de recuperación de contraseña". Si no lo encontrás en tu bandeja de entrada, revisá la carpeta de spam o correo no deseado.
Si pasan 5-10 minutos y aún no recibís el mail, verificá que tu casilla de correo no esté llena. Si está al 100%, borrá correos innecesarios para liberar espacio y repetí el proceso de recuperación.
4.Restablecé tu contraseña:
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- Hacé clic en el enlace del correo de recuperación para ingresar una nueva contraseña. Te recomendamos revisar tu correo enseguida, el link caduca en una hora. Completa el formulario para cambiar tu contraseña y presiona "Enviar“. Asegurate de que la nueva contraseña cumpla los siguientes requisitos:
- Al menos 8 caracteres.
- Incluir al menos un número.
- Hacé clic en el enlace del correo de recuperación para ingresar una nueva contraseña. Te recomendamos revisar tu correo enseguida, el link caduca en una hora. Completa el formulario para cambiar tu contraseña y presiona "Enviar“. Asegurate de que la nueva contraseña cumpla los siguientes requisitos:
No repetir contraseñas anteriores ni usar secuencias fáciles como "1234" o "qwerty".
En caso de que la contraseña no cumpla con estos requisitos, el sistema te indicará qué faltó.
5.Iniciá sesión con la nueva contraseña:
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- Después de crear la nueva contraseña, volvé a palermo.blackboard.com e ingresá con tu usuario y la nueva clave.
Ver el video explicativo
Si preferís una guía visual, te invitamos a ver el siguiente video donde te mostramos todo el proceso de recuperación de contraseña paso a paso y cómo solucionar los problemas más comunes: Guía paso a paso.
Problemas comunes y soluciones
- Error "usuario no encontrado" o "usuario bloqueado": Podés recuperar la contraseña aunque tu usuario esté bloqueado . Al completar el formulario de recuperación de contraseña revisá si tu nombre, apellido o usuario están escritos correctamente. Las diferencias en tildes o nombres compuestos pueden generar este error. ( Deben estar igual que como figuran en MyUP)
- No recibís el correo de recuperación: Revisá la carpeta de spam y asegurate de que tu casilla tenga espacio disponible.
- Contraseña no aceptada: Si el sistema rechaza la nueva contraseña, asegurate de cumplir con los requisitos de seguridad. Si tu navegador autocompleta la contraseña verificá que lo haga con la nueva.
¿Todavía tenés problemas?
Si después de seguir estos pasos aún no podés recuperar tu contraseña, o si el sistema sigue mostrando errores, creá un ticket para recibir ayuda personalizada. Para ayudarte mejor tratá de detallar lo mejor posible el problema .Podés adjuntar capturas de pantalla.